Где маржа малого оператора утекает под платформами бронирования
Почему распроданный тур всё равно оставляет оператору так мало?
Четыре места, где платформы и карты забирают часть денег за тур ещё до того, как вы заплатите гидам: комиссия маркетплейса, сбор за оплату картой даже на прямых бронях, спор по карте после отмены из-за погоды и двойная потеря на курсе валют.
Маркетплейсы экскурсий ставят высокие комиссии
GetYourGuide сейчас по умолчанию берёт 25–30 %, Viator — 20–25 %, и сверху идёт комиссия за оплату картой. На обычном дневном туре платформе уходит примерно от пятой части до трети цены — ещё до того, как вы заплатите гидам, за аренду площадки, страховку и снаряжение. Малые операторы часто говорят, что после комиссий платформы и всех прямых расходов у них остаётся меньше 10 % чистыми. Площадка приводит вам клиентов и на этом богатеет — а оператору почти ничего не остаётся.
А за прямые брони всё равно берёт своё карточный процессинг
Каждого гостя, которого вы увели с платформы на свою страницу брони, вы избавляете от её комиссии — но тут же платите за приём карты. По обычной ставке 2,9 % + 0,30 $ оплата дегустации за 99 $ обходится примерно в 3,17 $ — это почти 3 %. Намного лучше, чем 25 %, но всё равно заметная сумма для дела, где у оператора и так остаётся немного.
Отмена из-за погоды может вернуться возвратным платежом
Банки относят приём карт за туры и экскурсии к категории повышенного риска. Из-за погоды экскурсию приходится отменить, вы предлагаете перенос или частичный возврат по своим правилам — а гость всё равно открывает спор по карте. Оспорить платёж можно в течение 120 дней, то есть весеннюю бронь у вас могут отыграть назад спустя месяцы — уже после того, как вы заплатили гидам за новую дату и закупили снаряжение. Из-за этого банки-эквайеры (те, кто проводит ваши карточные платежи) поднимают малым операторам ставки и подолгу держат часть денег в резерве.
Иностранных туристов курс бьёт дважды
Небольшой оператор в Кейптауне принимает туристов из США, Германии и Австралии. С каждой оплаты он платит процессингу 1–2 % наценки за конвертацию валюты — а гость отдельно платит своему банку ещё 1–3 % за платёж за границу. На одной броне курс бьёт дважды, а разбираться с вопросом «почему в выписке списали больше, чем стоил тур» приходится вам. (Сравнение цифр — в блоке «Цена».)
Как прямые брони работают в стейблкоинах
Что меняется, когда бронь оплачивается стейблкоинами?
Продайте тур через кошелёк, а не платформу, — и оператор выигрывает в четырёх вещах.
Возврат из-за погоды решаете вы — оспорить платёж нельзя
У платежа в стейблкоинах нет возврата по требованию: гость сам подписал перевод, и отменить его в обход вашей политики по отмене из-за погоды никто не может. Перенос, частичный возврат, полный возврат — всё на ваших условиях и в ваши сроки, а не по правилам и часам карточного спора. Привычка банка вставать на сторону клиента, из-за которой туры и считаются на картах рискованной категорией, здесь права голоса не имеет.
Деньги у вас в тот же день, а не неделями позже, как на платформах
Платформы выплачивают операторам раз в неделю или раз в месяц и часто только после того, как тур уже прошёл. На Paymos гость платит — и деньги оказываются на вашем кошельке через секунды после подтверждения перевода. Если вы платите гидам быстрее, чем платформа платит вам, то раньше вы по сути кредитовали её из своего кармана. Теперь вы получаете деньги в той же брони, в которой потратились.
Туристы со всего мира платят — и ни вы, ни они не теряют на курсе
Поставьте цену в долларовом стейблкоине — и каждый гость из-за рубежа платит тем же стейблкоином, который у него уже есть. Вы не платите за конвертацию валюты, а турист не платит своему банку за платёж за границу. Никаких писем «почему в выписке больше, чем стоил тур», а бронь, которая раньше срывалась, потому что иностранную карту не пропускали, теперь подтверждается за секунды.
Около 0,99 $ за приём тура за 99 $ вместо 3,17 $
Та же дегустация за 99 $ обходится в приёме примерно в 0,99 $ — вместо около 3,17 $ через карту. Эту разницу вы оставляете себе с каждой брони: нет минимальной платы за операцию, нет надбавки за риск, нет отдельной платы за конвертацию валюты. Полный тариф — в блоке «Цена» ниже.
Как операторы и маркетплейсы подключают Paymos
Какая интеграция подходит под вашу продажу экскурсий?
Три способа принимать оплату туров и активностей в стейблкоинах — от сайта одного оператора до API маркетплейса.
Готовая страница оплаты — сайт одного оператора, без кода
Гость выбирает дату тура на вашем сайте, вы создаёте в Paymos счёт с деталями брони и числом билетов и отправляете гостя на готовую страницу оплаты. Подтверждение в тот же момент приходит и вам на почту, и на баланс Paymos. Подходит соло-гидам и небольшим брендам, у которых нет своей страницы оплаты.
Подробнее
Встроенная оплата — виджет брони на вашем сайте
Если у вас свой виджет брони — календарь, выбор времени, размер группы, — встроенная оплата проводит выбор кошелька и сети прямо внутри него. Гость не уходит с вашего сайта, и вся бронь остаётся под вашим брендом. Это удобно, когда удобная бронь — ваше главное преимущество, а от безликих страниц платформ вы как раз и хотите уйти.
Подробнее
Серверный API — площадка с несколькими операторами
Делаете региональный маркетплейс туров? Серверный API даёт всё нужное: создать счёт, отслеживать подтверждение перевода и получать уведомление об оплате через вебхуки с подписью HMAC-SHA256. Деньги операторам вы раздаёте сами — переводами с кошелька площадки. Без Stripe Connect и без отдельной проверки документов (KYC) на каждого оператора.
ПодробнееКак идут брони экскурсий на стейблкоинах сегодня
Какие сценарии экскурсий хорошо идут через кошелёк?
Четыре сценария из работы операторов и маркетплейсов — один билет, депозит плюс остаток, поэтапная оплата и оплата платформы.
Дегустация по одному билету — готовая оплата
Для билета на дегустационный тур система создаёт отдельный счёт. Гость оплачивает его из кошелька, а подтверждение закрепляет место до начала экскурсии. Комиссия площадки с продажи не удерживается.
Частный дневной тур с депозитом — готовая оплата
Частный дневной тур, где вы берёте предоплату при брони, а остаток — в день тура утром. Гость подтверждает предоплату сегодня, а остаток — когда подойдёт срок. Это два отдельных платежа, и каждый гость делает сам. Нет привязанной карты, платёж по которой можно оспорить прямо во время тура, и нет жалоб на неожиданное списание, когда экскурсия уже прошла.
Авторская экспедиция на несколько дней — поэтапно по ссылкам
Авторская экспедиция на несколько дней с оплатой по частям: часть при брони, ещё часть за месяц, остаток при заезде. На каждом этапе вы отправляете из CRM платёжную ссылку, и клиент оплачивает её сам, когда подходит срок. Нет сохранённой карты, у которой за эти долгие месяцы успеет истечь срок, а каждый платёж становится окончательным сразу после подтверждения.
Подписка на платформу для операторов — ежемесячный счёт
Сервис-календарь для независимых операторов с ежемесячной подпиской. Каждый месяц ваша система выставляет счёт на продление, а оператор оплачивает его из кошелька сам. Нет сохранённой карты, у которой истекает срок, и никто не отваливается просто потому, что карта перестала проходить. Подписка спокойно продлевается своим чередом.
Туры и экскурсии на стейблкоинах
Частые вопросы
Чем выплата в тот же день лучше, чем выплаты раз в неделю или месяц, как на платформах?
Что с возвратами при отмене из-за погоды, включая отмену и перенос в тот же день?
Можно вести маркетплейс из нескольких операторов и делить выплаты?
Как это работает для операторов в странах со слабым карточным эквайрингом?
Работает ли это для совсем небольших дополнений вроде остановок гастротура?
Какие сети лучше подходят под диапазон цен на туры?
Честно о границах
Когда Paymos НЕ подходит для туров и экскурсий
Четыре профиля оператора, где площадка или терминал всё ещё выигрывают.
Поисковая выдача маркетплейса — ваша единственная витрина
Если почти каждого гостя приводит GetYourGuide или Viator, то их комиссия — это, по сути, вся ваша плата за привлечение клиентов, и сменой способа оплаты вы из неё ничего не вернёте. Paymos удешевляет те брони, которые вы приводите сами: через свой сайт, свои соцсети, своих постоянных гостей. А пока такого своего потока клиентов нет, комиссия площадки — это плата за то, что вас вообще находят.
Вам нужно автоматическое деление брони между операторами
Paymos зачисляет каждую бронь целиком на единый баланс Paymos. Если маркетплейсу нужно сразу при оплате делить каждый платёж — долю оператору сюда, сбор площадке туда, — для этого нужны субсчёта вроде тех, что есть в Stripe Connect, а их здесь нет. Платить операторам вы можете и сами — переводами сразу на несколько кошельков из белого списка, — но кто сколько получает и как это учитывается, считаете уже вы у себя.
Вы продаёте у причала, за наличные, без страницы бронирования
Если бизнес держится на случайных прохожих, наличных и обычном терминале, то онлайн-оплаты, которую Paymos мог бы улучшить, у него попросту нет. Кошелёк начинает приносить пользу в день первой онлайн-брони напрямую — до этого его просто некуда подключить. Сначала — простая страница бронирования, и только потом — выбор, как принимать оплату.
Импульсные дополнения за единицы долларов
Докупка за 9 $ к гастротуру продаётся за те три секунды, пока гость на эмоциях, и любой лишний экран её убивает. Оплата из кошелька требует осознанного действия, а спонтанная покупка такой паузы не переживает. Оставьте мелкие докупки картам, а кошелёк используйте для заранее запланированных и более дорогих программ, где его выгода действительно видна.
Связанные потоки
Другие сегменты Путешествия и гостеприимство в Paymos
Цена
1,0 % с оплаченной брони. Без комиссии OTA и без наценки на курсе
Одна и та же ставка и для дегустации за 99 $, и для авторской экспедиции за 5 000 $: около 0,99 $ за тур ценой 99 $ против примерно 3,17 $ при оплате картой по ставке 2,9 % + 0,30 $ — и это ещё до потерь на конвертации валюты. При больших объёмах — 0,3 % по запросу. Без надбавки за повышенный риск.
Тарифы