Где ESP теряет прибыль ещё до того, как её вернёт хорошая доставляемость
Почему клиент уходит в слабый месяц, хотя продукт его устраивает?
Четыре причины, по которым оплата картой съедает прибыль ESP и подталкивает клиентов уйти.
Цена ESP растёт вслед за выручкой продавца — а карте всё равно
Тариф по числу контактов на деле привязан не к тому, сколько клиент пользуется сервисом, а к тому, сколько он зарабатывает. С этих контактов продавец получает в разы больше, чем платит вам, и в хороший месяц счёт его не смущает. Но оплата картой всё равно забирает свой процент. А когда у магазина слабый месяц и выручка падает, фиксированный платёж становится последней каплей — и комиссия поверх и без того тяжёлого счёта как раз и заставляет клиента нажать «отписаться».
Выделенные IP, инструменты доставляемости, SMS-пакеты — допуслуги видны в выписке плохо
Реальный счёт ESP — это не одна строка. Это тариф по контактам, плюс выделенный IP, плюс перерасход по SMS, плюс инструменты доставляемости. При оплате картой всё это сливается в выписке клиента в одно непонятное списание — без разбивки. Клиент пишет «что это за списание», а его финансовый отдел отказывается платить, потому что не может разложить сумму на части. В API эти позиции есть, просто клиент их не видит там, где смотрит на платёж.
В пиковую распродажу всплеск писем оборачивается доплатой в самый дорогой момент
Сервисы транзакционной рассылки берут плату за пакет писем плюс за всё, что сверх него. На пиковых выходных магазин рассылает тысячи подтверждений заказов и за пару дней выходит за пакет на тысячи долларов. Платёжный сервис берёт свой процент со всего этого раздутого счёта — то есть больше всего зарабатывает на одном нетипично большом счёте. А для клиента эта доплата приходит ровно тогда, когда он и так готовился к крупным тратам, и только злит.
Клиенты из Латинской Америки и Юго-Восточной Азии теряют на курсе с каждого счёта
В Мексике, Бразилии, Колумбии и Индонезии онлайн-торговля огромна, и сервисы рассылок идут туда вслед за магазинами. На сайте цена в долларах, но счёт списывается в местной валюте: сверху ложится наценка за конвертацию и комиссия банка за платёж за рубеж. К тому же в этих странах банки отклоняют такие платежи заметно чаще, чем в США и ЕС. В итоге продавец подписывался на одну цену, а каждый месяц платит больше — и вполне может однажды столкнуться с тем, что карту просто не пропустят.
Как оплата в стейблкоинах сохраняет прибыль ESP
Что меняется, когда клиент оплачивает тариф одним платежом в стейблкоинах?
Четыре вещи встают на место, как только ESP перестаёт принимать оплату картой.
Слабый месяц — тот же счёт, без доплаты сверху
Клиент платит тот же тариф в долларах, только стейблкоинами — без отдельной комиссии за списание и без процента поверх. В слабый месяц счёт остаётся ровно таким, какого клиент и ждал, без лишней строки в и без того непростой месяц. Платёж приходит на ваш баланс Paymos, как только сеть его подтвердит, и оплаченный счёт остаётся оплаченным. Сэкономленный процент вы либо оставляете себе, либо отдаёте клиенту, чтобы держать цену ниже конкурентов.
Цена из нескольких позиций оплачивается одним понятным платежом
Тариф по контактам, выделенный IP, пакет SMS и инструменты доставляемости считает ваша система, а клиент оплачивает их одним платежом по одному счёту. Разбивка по позициям остаётся в счёте вашей же системы, и оплаченная сумма совпадает с ней до копейки — ваш номер заказа идёт вместе с платежом и возвращается в ответе от Paymos. Никаких обращений «что это за списание» и никаких отказов платить от финансового отдела клиента из-за того, что сумма не бьётся с договором.
Пиковые месяцы оплачиваются по той же ставке — без доплаты в дорогой момент
Перерасход по транзакционным письмам, всплески SMS и скачки объёма рассылок оплачиваются по той же ставке, что и обычный месяц, — без доплаты, которую карта добирает на пике. ESP не перекладывает на клиента лишние комиссии, продавец платит ровно тот пакет и перерасход, что ожидал, и крупный нетипичный счёт больше не ссорит вас с клиентом и не приводит к отписке в следующем месяце.
Продавец из Латинской Америки платит стейблкоинами на ваш баланс Paymos — без наценки за курс
Продавец в Бразилии или Мексике платит долларовым стейблкоином с того же кошелька, с которого закупает товар, и сумма приходит на ваш баланс Paymos один в один. Цена, которую вы заявили в рекламе, совпадает с той, что платит продавец, — без промежуточного перевода в местную валюту и без отказа банка по платежу за рубеж. Наценку за курс, которую забрал бы платёжный сервис, продавец оставляет себе на рекламу, и ни один платёжный сервис не заблокирует вас за то, что вы работаете с этим регионом.
Как ESP подключают Paymos
Какая интеграция подходит под ваш биллинг рассылок и контактов?
Три способа принимать оплату за контакты и объём рассылок в стейблкоинах.
API сервер-сервер — тариф, перерасход и допуслуги одним счётом
Ваша система каждый период считает тариф по контактам, перерасход и допуслуги. Через API сервер-сервер вы выставляете общий счёт, где каждая часть — отдельной строкой, отправляете его на оплату клиенту и отслеживаете платёж. Как только платёж подтверждён, Paymos присылает уведомление с подписью HMAC-SHA256 — счёт помечается оплаченным, и задолженность клиента уходит из отчёта. Как считать тарифы, решаете вы; Paymos отвечает за приём платежа.
Подробнее
Готовая страница оплаты для самостоятельной подписки на тариф
Если клиент выбирает тариф по контактам сам, создайте в Paymos счёт на сумму за период и отправьте клиента на готовую страницу оплаты — там он платит из кошелька и возвращается к вам. Свой экран оплаты строить не нужно, и одна и та же страница одинаково справляется и с небольшим месячным тарифом, и с крупным корпоративным, и с пиковыми месяцами.
Подробнее
Платёжные ссылки — шаг оплаты в корпоративных контрактах ESP
По корпоративным контрактам ESP коммерческое предложение с тарифом по контактам и допуслугами по-прежнему уходит из вашей CRM — этот документ Paymos не заменяет. Когда клиент согласовал оплату, создайте платёжную ссылку на сумму контракта и укажите в ней номер заказа или счёта. По подтверждении платежа задолженность закрывается, а номер заказа возвращается вам в уведомлении — финансы легко сопоставят перевод с контрактом.
ПодробнееКак ESP уже сегодня берут оплату стейблкоинами
Какие email-сервисы хорошо работают на оплате с кошелька?
Четыре сценария из реальной практики — тарифы по контактам, транзакционные письма, SMS, инструменты доставляемости.
Тарифы ESP по контактам и объёму рассылок
Обычные тарифы по числу контактов клиент оплачивает стейблкоинами по той же цене в долларах. И автор рассылки, и магазин платят одинаково. Когда число контактов переходит порог тарифа, клиент переходит на более высокий — с доплатой за остаток периода. Как считать тарифы, решаете вы, Paymos отвечает за приём платежа, и деньги приходят на ваш баланс Paymos окончательно, без отмены.
Транзакционные письма — оплата по схеме «пакет плюс перерасход»
Оплату по схеме «пакет плюс всё, что сверх него» клиент вносит одним счётом в стейблкоинах в конце периода. Всплеск подтверждений заказов на пиковых выходных проходит через тот же приём по той же ставке, что и обычная подписка, — без доплаты именно за перерасход, на котором и держится ваша прибыль. Платёж подтверждается за секунды и сразу приходит на ваш баланс Paymos окончательно, без отмены.
SMS- и MMS-маркетинг — за подписчика плюс за сообщение
SMS-платформы берут плату за подписчика плюс за сообщение и обычно выставляют всё это одним общим списанием. Paymos принимает такой счёт одной суммой, а разбивку по позициям показывает ваш собственный счёт. Для международных SMS оплата стейблкоинами особенно выгодна: продавец за рубежом не платит наценку за платёж за границу поверх и без того копеечной цены за сообщение.
Инструменты доставляемости — фиксированный тариф или плата за проверки
Инструменты контроля доставляемости — тесты на спам-ловушках, оценка попадания во «Входящие», отчёты DMARC — берут фиксированный месячный тариф плюс плату за проверки сверх лимита. Здесь каждый процент комиссии особенно заметен, потому что прибыль с такого продукта и так невелика. Клиент оплачивает один счёт стейблкоинами, и деньги приходят на ваш баланс Paymos окончательно в ту же секунду, как платёж прошёл.
Email-маркетинг на стейблкоинах
Частые вопросы
Как счёт из нескольких позиций с допуслугами выглядит в блокчейне?
Как оплатить пиковые месяцы без доплаты в самый дорогой момент?
Как международный продавец платит без наценки на курсе?
Какие сети и стейблкоины предложить для мелких и корпоративных тарифов?
Можно ли оставить карты для одних клиентов, а стейблкоины — только для части других?
Как сделать возврат или компенсацию при споре по счёту или сбое в сервисе?
Честно о том, кому это не подойдёт
Когда Paymos НЕ подходит для email-маркетинга
Четыре типа отправителей, которым лучше остаться на нынешнем способе оплаты.
Ваши тарифы по контактам продлеваются на автопилоте
Тариф ESP держится на том, что продавец о нём не думает: привязанная карта списывается сама, рассылки идут. Paymos не умеет списывать продление с кошелька — каждый платёж продавец отправляет сам, а если забудет, кампании встанут. Поэтому для тарифов «подключил и забыл» оставьте автосписание с карты, а оплату с кошелька подключайте там, где продавец и так начеку: счета за перерасход, годовые сделки и зарубежные клиенты.
Крупные отправители, которым по правилам можно платить только переводом
У крупных отправителей со строгими правилами оплаты способ платежа порой прописан прямо в договоре с поставщиком — банковский перевод или ACH, и ничего больше. Менять этот пункт ради другого способа оплаты не стоит того, чтобы рисковать отношениями. Выставляйте таким клиентам счета так, как сказано в договоре, а Paymos приберегите для продавцов, у которых проблема в наценке за курс и отклонённых картах, а не в формальностях.
НДС на ваших рынках сейчас берёт на себя платёжный сервис
Если сейчас ваш платёжный сервис выступает merchant of record или налоговым посредником — то есть ставит вас на учёт, сам считает правильную ставку по стране покупателя и подаёт декларации, — учтите: Paymos этого не делает. Он просто проведёт платёж с той суммой налога, которую вы уже посчитали, и не более того. Если перенести в Paymos только приём денег, а налоговую часть оставить на старом сервисе, декларации окажутся без ответственного — поэтому сначала разберитесь с налогами.
Ради тарифа за 19 $ клиент не станет разбираться с кошельком
Небольшому частному клиенту на тарифе за 19 $ в месяц с рабочей картой незачем осваивать кошелёк, а если навязать ему это при оплате, часть людей просто не зарегистрируется. Показывайте оплату стейблкоинами тем, кому она знакома, — тем, кто платит из-за рубежа, кто рядом с криптой или только что получил отказ по карте, — а привычный способ оплаты по умолчанию не трогайте. Оплата должна убирать препятствия, а не создавать их.
Связанные потоки
Другие сегменты SaaS и цифровые продукты в Paymos
Цена
1,0 % с оплаченного счёта. Без доплаты за пиковый месяц и без отдельных комиссий за каждую допуслугу
Одна и та же ставка и для тарифа малого бизнеса, и для крупного корпоративного контракта — при любой сумме. Для большого объёма — 0,3 % по запросу. Оплата картой в сумме обходится около 3 %, а сверх неё платёжный сервис добавляет свой процент к каждому счёту за рассылки — в том числе в пиковые месяцы.
Тарифы